R06 数据保护
你在这里留下的访问记录,怎么被处理
在亚盈赛场查看赛程、使用稳定版工具或提交访问问题时,我们会接触少量与访问相关的信息。下面逐节讲清楚记录了什么、拿来做什么、保留多久,以及你可以怎样查询、更正或要求删除。
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适用于哪些访问
本说明覆盖你在 pulse-yaying.com.cn 上的全部访问行为,包括赛场首页、赛程轮次栏目、稳定版工具专区、支持中心与联系页面。你在这些页面上留下的访问记录和主动提交的信息,按本说明处理。
当前版本为 V3,随 2024 赛季运行阶段同步生效,替代此前版本的处理描述。版本发生实质变化时,会在页面顶部与本页醒目位置更新版本标识。
两个词的含义
访问记录:由浏览器与服务端在访问过程中自动产生的数据,例如页面路径与浏览器内核版本。提交信息:你通过邮件或客服渠道主动提供的邮箱、电话与问题描述。两类信息都按本说明处理。
若你从合作方页面或搜索引擎跳转进入本站,跳转前的处理行为由该平台负责,可查阅其自身的隐私说明。企业合作过程中交换的名片与合同资料,按双方签署的合作文件处理。
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记录的信息类别
我们按“够用就好”的原则控制记录范围,主要分为以下四类:
- 访问日志:请求时间、所访问的页面路径、来源页面地址、响应状态码与粗略的网络区域。定位“首页打不开”这类问题时,日志能指向是入口跳转、网络中断还是页面返回异常。
- 设备与浏览器信息:设备类型(桌面端或移动端)、操作系统、浏览器名称与内核版本、屏幕尺寸。赛程表在手机与电脑上的显示差异属于正常适配,内核版本则决定了是否触发旧浏览器提示。
- 本地偏好数据:你在支持中心勾选过的排查步骤、当前选择的视图模式、最近查看的轮次编号。这些数据保存在你自己的浏览器里。
- 你主动提交的信息:邮箱、联系电话、问题描述以及相关页面链接。提交时提供的信息越具体,定位问题越快。
我们不会要求你提供身份证件、支付账户或与赛事访问无关的个人资料;如果有人以本站名义索取这类信息,请先通过本页末尾渠道核实。
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用途与处理依据
每类信息都对应一项具体工作,处理目的限于赛事访问与服务支持:
| 处理目的 | 涉及信息 | 具体用途 |
|---|---|---|
| 访问排查 | 访问日志、页面路径、响应状态码 | 判断打不开的原因出在入口跳转、浏览器内核、缓存还是网络链路 |
| 兼容判断 | 浏览器内核与版本、设备类型、屏幕尺寸 | 决定为你展示桌面端还是移动端视图,并提示是否需要切换稳定版 |
| 安全防护 | 访问日志、请求频率、异常状态记录 | 识别批量请求与异常访问,保障赛程页在开赛高峰期可用 |
| 服务改进 | 汇总后的轮次查询量与问题类别 | 调整赛程表结构、排查步骤顺序与工具指引的说明方式 |
处理依据主要来自两点:提供你请求的赛事访问与排查服务所必需,以及你在提交问题时给出的同意。当信息需要用于上述目的之外的方向,我们会重新征求你的同意。
用于改进服务的统计结果是汇总形态,例如月均赛程查询量与轮次热度分布,无法回溯到具体某一位访问者。我们不会把访问记录用于广告定向投放,也不会将其出售或交换给第三方。
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本地存储与清理
页面运行所需的资源全部由本站自身加载,本地存储只承担记住偏好的作用,具体保存三项内容:支持中心里已完成的排查步骤、你选择的桌面端或移动端视图、最近查看的轮次编号。这些内容保存在你的浏览器中,不会随每次访问重新上传。
清理本地存储不会影响你的账号状态(本站赛事内容无需注册即可阅读),但已勾选的排查进度会被重置,需要重新勾选。以下按常见浏览器给出清理路径:
在浏览器设置中找到“隐私与安全”下的“Cookie 及其他网站数据”,搜索域名 pulse-yaying.com.cn,选择清除。Chrome 96 及以上、Edge 96 及以上、Safari 15 及以上、Firefox 94 及以上内核版本的菜单名称基本一致。
在浏览器“设置—网站数据”中找到本站域名后删除,或在系统设置中清除该浏览器的缓存数据。清理完成后重新打开赛程页,视图会按当前设备重新适配。
需要重新选择视图偏好,并在支持中心重新勾选已完成的排查步骤。如果你正在跟进一个复杂问题,建议先记录当前进展再清理,避免重复排查。
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保存周期与防护
- 访问日志:保存 180 天,到期后按批次清除;用于统计的汇总结果不含可回溯到个人的字段。
- 问题邮件与客服记录:在你提交的问题处理完毕后保留 12 个月,便于同类故障再次出现时快速对照。
- 本地偏好数据:保存在你的浏览器中,直到你主动清理或更换设备,我们无法远程读取或修改。
安全方面,平台已完成信息系统安全等级保护二级备案,并通过年度渗透测试。日常运行中采取访问权限按岗位分配、操作记录留痕、传输通道加密等措施;运维人员查看日志须经审批,查看范围限定在当次排查所需的字段。
支持团队现有 9 人,工作日平均 2 小时内响应用户提交的排查请求,复杂问题在 24 小时内给出跟进方案。涉及数据处理的请求同样走这条通道。
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